Qualidade e Certificações
Compromisso com a qualidade.

Acreditação de Qualidade - DICQ/SBAC

Para garantir Segurança, Precisão e Exatidão nos exames o Laboratório Fleming conta com um completo e rigoroso Sistema de Qualidade, certificado e acreditado pelo DICQ - Programa Nacional de Acreditação da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC).

A Acreditação da Qualidade é uma certificação oficial que comprova nossa capacidade técnica e organizacional, mediante auditoria científica periódica por especialistas externos, que auditam presencialmente processos, instalações, equipamentos, entre muitos outros critérios técnicos e de gestão.

Controle Externo de Qualidade

O Laboratório Fleming submete-se a um controle externo de qualidade patrocinado pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, que o avalia mensalmente nas áreas de Bioquímica, Hematologia, Imunologia, Microbiologia, Parasitologia, Análise de Urina e Líquido Céfalo-Raquidiano, tendo obtido a classificação EXCELENTE em todas as avaliações mensais desde 1996, o que lhe conferiu o CERTIFICADO DIAMANTE DE EXCELÊNCIA LABORATORIAL do Programa Nacional de Controle de Qualidade da SBAC (ProEx - PNCQ).

Controle Interno de Qualidade

O Laboratório Fleming, na intenção de monitorar e melhorar o desempenho analítico dos serviços prestados, investe em programas internos de qualidade, realizando diariamente controles específicos em vários níveis para cada tipo de exame.

Satisfação de Clientes e Parceiros

Visando plena satisfação dos pacientes, médicos e parceiros o Laboratório Fleming mantém permanente pesquisa de opinião, obtendo índices de satisfação superiores a 99,5% junto aos usuários desde 2010.

Em auditorias externas o laboratório sempre apresentou total conformidade técnica, sanitária e ambiental, recebendo inclusive distinções, como, por exemplo, a de Melhores Prestadores de Serviços de Saúde da Unimed Vale do Sinos por vários anos.